Dasar Privasi dv188 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

01Pengenalan Am

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengendalian data peribadi oleh dv188 ("kami", "Platform"). Ia terpakai kepada semua pengguna yang melayari, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui laman web dan aplikasi mudah alih dv188.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang tidak ternilai. Itulah sebabnya kami tidak menganggap privasi sebagai sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada nilai teras dv188. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan data sentiasa mempertimbangkan kepentingan dan keselamatan ahli kami terlebih dahulu.

Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat dv188. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua dokumen, Dasar Privasi ini adalah yang terpakai bagi semua perkara berkaitan data peribadi.

02Data yang Kami Kumpul

dv188 mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila perlu dan dengan tujuan yang jelas. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau maklumat agama kecuali dalam situasi yang sangat terhad dan dengan kebenaran nyata anda. Data kanak-kanak di bawah umur 18 tahun tidak dikumpul secara sengaja oleh platform dv188.

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

Semua data yang dikumpul oleh dv188 digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, log masuk dan pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan oleh pihak berkuasa.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dengan selamat dan tepat mengikut kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, penggodam dan sebarang aktiviti yang mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Sokongan Pelanggan: Merespons pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan efisien melalui saluran sokongan yang tersedia.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan seperti Bank Negara Malaysia dan badan-badan penguatkuasaan yang berkenaan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik ciri-ciri platform, prestasi teknikal dan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan dasar dan maklumat transaksi.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menyediakan intervensi yang sesuai jika perlu.

04Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

dv188 tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang perlu dikongsi dengan bank dan pembekal dompet elektronik bagi memproses transaksi anda dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan kami untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan adil.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Maklumat yang diwajibkan untuk didedahkan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau pihak berkuasa pengawalseliaan berdasarkan arahan undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Anti-Penipuan: Data teknikal tertentu dengan rakan kongsi keselamatan pihak ketiga yang membantu kami mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dalam platform.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan khusus yang ditetapkan. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang ditetapkan oleh dv188.

05Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform dv188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang dihadapi — untuk membantu kami meningkatkan prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon masa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasinya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Data agregat tanpa nama yang membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan untuk membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih berguna.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform dv188.

06Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan adalah keutamaan teknikal kami. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber dalaman.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif ahli.
• Sandaran data automatik setiap hari ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

07Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan dv188 melalui live chat dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

08Tempoh Pengekalan Data

dv188 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data akan disimpan mengikut tempoh berikut:

• Rekod Kewangan & Transaksi: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Rekod Pengesahan Identiti (KYC): Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan pematuhan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Log Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal & Log Sistem: 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan ancaman siber.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman, yang mana lebih awal.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data akan dipadamkan atau dianon-identitikan secara selamat mengikut prosedur standard industri.

09Privasi Kanak-kanak

Platform dv188 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka mungkin telah mendaftarkan akaun di dv188 diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

10Pindaan Dasar Privasi

dv188 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli aktif menerangkan perubahan utama yang dibuat.
• Memaparkan notis khas dalam platform dv188 selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform dv188 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) dv188 sedia membantu:

• Live Chat: Saluran paling pantas — tersedia 24/7 dalam aplikasi dan laman web dv188.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 2 hari bekerja.

Kami mengambil setiap pertanyaan privasi dengan serius dan berusaha untuk memberikan respons yang teliti dan memuaskan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengajukan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.